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Come acquistare e condizioni di Vendita:
(in vigore per ordini effettuati dal giorno 06/5/2014)

COME ACQUISTARE  

Acquistare sul nostro sito è semplicissimo:
- seleziona il prodotto che intendi acquistare cliccando il relativo BOTTONE "Aggiungi al Carrello";:
- in ogni momento, potrai controllare il contenuto del carrello cliccando sull link: Guarda nel Carrello.
Si aprirà una finestra indipendente e se necessario, potrai effettuare le opportune modifiche, sia di quantità che di rimozione del prodotto o dei prodotti;
- viene ora la fase della conferma dell'ordine: clicca sul pulsante CheckOut Now ed inserisci tutti i dati richiesti; soprattutto fai attenzione alla scelta del tipo di pagamento: vedi modalità di pagamento.
A questo punto se l'ordine e' andato a buon fine troverai immediatamente nella email da te segnalata un riepilogo di cio' che hai ordinato;
se i prodotti che hai ordinato saranno tutti disponibili a magazzino, l'ordine verra' evaso, solitamente il giorno successivo, e ti invieremo una email per la conferma della spedizione.
Diversamente se uno o piu' prodotti non saranno al momento disponibili, ti manderemo una email e sarai tu a decidere se accettare l'invio dei soli prodotti disponibili o se attendere la disponibilita' dei prodotti mancanti.

CONDIZIONI DI VENDITA TOP

Le presenti condizioni di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da LILLANATURA. Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di LILLANATURA sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti .
Se visitate o acquistate su questo sito, accettate le condizioni di seguito riportate; leggetele quindi attentamente. Le condizioni di vendita applicabili al vostro ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1 - PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
1.1 I prezzi vengono indicati in Euro, IVA inclusa. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. LILLANATURA si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito Internet al momento della conferma dell'ordine del cliente.
Lillanatura aderisce alle norme doganali che regolano il transito della merce tra l'Italia e gli altri Paesi del mondo. Ogni tassa d'importazione applicata alla merce che raggiunge i Paesi extra Comunitari dovrà essere pagata separatamente dal destinatario.
1.2 Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate da LILLANATURA sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. LILLANATURA non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

2 - ORDINI
2.1 Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a LILLANATURA devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a LILLANATURA costituisce proposta contrattuale del cliente e, pertanto, è vincolante per LILLANATURA solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di LILLANATURA equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2 LILLANATURA si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di LILLANATURA (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal cliente) LILLANATURA provvederà ad informare al più presto il cliente, rimborsandogli le somme eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il cliente non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento di sorta.
2.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati viene emessa da LILLANATURA al momento della spedizione dei prodotti stessi al cliente.

3 - TRASPORTO E CONSEGNA
3.1
Per le spedizioni all'estero le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente, per i relativi costi vedi le tabelle nella pagina: GRUPPI TARIFFARI
3.1.1 per le spedizioni in ITALIA vengono utilizzati:

  • il corriere "SDA EXPRESS COURIER" gruppo "Poste Italiane"
    dall'8/4/2011 "GLS ITALY" corriere espresso e
    dal 9 dicembre 2011anche "BRT BARTOLINI" corriere espresso
    (vedi la tabella qui sotto riportata)

    Verificata la disponibilità dei prodotti ordinati e approntato il pacco, lo stesso viene consegnato per la spedizione secondo le modalita' indicate nella tabelle qui sotto riportata (da leggere con attenzione!). Fatta salva la disponibilità dei prodotti la spedizione avviene entro 24 massimo 48 ore dalla data dell'ordine.
    LILLANATURA si riserva il diritto di richiedere eventualmente un contributo alle spese di spedizione come descritto nella seguente tabella:
    (PER ORDINI SUPERIORI AD EURO 60.00 SPEDIZIONE GRATUITA!!)

    ORDINI DA € 30,00 A € 59,99
    spese spedizione
    Corriere utilizzato
    PAGAMENTO ANTICIPATO con Carta di Credito (mediante il sito sicuro www.paypal.it), ricarica nostra carta PostePay, Bonifico Bancario, PayPal Conto personale, Versamento c/c postale condizioni valide per
    SPEDIZIONI IN ITALIA AD ECCEZIONE DI
    CALABRIA SICILIA SARDEGNA, ISOLE MINORI, LIVIGNO E
    CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)

    € 5,90
    "GLS ITALY" o "BRT BARTOLINI"
    consegna: solitamente 24/48 ore dalla data di spedizione del tuo ordine
    PAGAMENTO ANTICIPATO con Carta di Credito (mediante il sito sicuro www.paypal.it), ricarica nostra carta PostePay, Bonifico Bancario, PayPal Conto personale, Versamento c/c postale condizioni valide per
    SPEDIZIONI IN CALABRIA SICILIA SARDEGNA

    € 6,50
    "GLS ITALY" o
    "BRT BARTOLINI"
    consegna: solitamente 48/72 ore dalla data di spedizione del tuo ordine
    PAGAMENTO ANTICIPATO con Carta di Credito (mediante il sito sicuro www.paypal.it), ricarica nostra carta PostePay, Bonifico Bancario, PayPal Conto personale, Versamento c/c postale condizioni valide per
    SPEDIZIONI ISOLE MINORI, LIVIGNO E
    CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)

    € 11,50
    "PACCOCELERE3" di
    "SDA EXPRESS COURIER"
    gruppo "Poste Italiane"
    consegna: tre giorni lavorativi (escluse 33 piccole località), oltre quello di consegna al corriere, sabato e festivi esclusi.

    PAGAMENTO CONTRASSEGNO
    alla ricezione dei prodotti condizioni valide per
    SPEDIZIONI IN ITALIA
    AD ECCEZIONE DI
    CALABRIA SICILIA SARDEGNA, ISOLE MINORI, LIVIGNO E
    CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)


    € 7,00


    "GLS ITALY" o "BRT BARTOLINI"
    consegna: solitamente 24/48 ore dalla data di spedizione del tuo ordine

    PAGAMENTO CONTRASSEGNO
    alla ricezione dei prodotti condizioni valide per
    SPEDIZIONI IN CALABRIA SICILIA SARDEGNA


    € 7,50


    "GLS ITALY" o "BRT BARTOLINI"
    consegna: solitamente 48/72 ore dalla data di spedizione del tuo ordine

    PAGAMENTO CONTRASSEGNO
    alla ricezione dei prodotti condizioni valide per
    SPEDIZIONI ISOLE MINORI, LIVIGNO E
    CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)


    € 16,50


    "PACCOCELERE3" di
    "SDA EXPRESS COURIER"
    gruppo "Poste Italiane"
    consegna: tre giorni lavorativi (escluse 33 piccole località), oltre quello di consegna al corriere, sabato e festivi esclusi.
    ORDINI A PARTIRE DA € 60,00:
    SPEDIZIONI GRATUITE !
    spese spedizione
    Corriere utilizzato
    PAGAMENTO ANTICIPATO con Carta di Credito (mediante il sito sicuro www.paypal.it), ricarica nostra carta PostePay, Bonifico Bancario, PayPal Conto personale, Versamento c/c postale condizioni valide per
    SPEDIZIONI IN TUTTA ITALIA
    AD ECCEZIONE DI
    ISOLE MINORI, LIVIGNO E CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)

    GRATUITE !!
    "GLS ITALY" o "BRT BARTOLINI"
    consegna: solitamente 24/48 ore dalla data di spedizione del tuo ordine
    PAGAMENTO ANTICIPATO con Carta di Credito (mediante il sito sicuro www.paypal.it), ricarica nostra carta PostePay, Bonifico Bancario, PayPal Conto personale, Versamento c/c postale condizioni valide per
    SPEDIZIONI PER
    ISOLE MINORI, LIVIGNO E CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)

    € 5,00
    "PACCOCELERE3" di
    "SDA EXPRESS COURIER"
    gruppo "Poste Italiane"
    consegna: tre giorni lavorativi (escluse 33 piccole località), oltre quello di consegna al corriere, sabato e festivi esclusi.

    PAGAMENTO CONTRASSEGNO alla ricezione dei prodotti per
    SPEDIZIONI IN ITALIA
    AD ECCEZIONE DI
    ISOLE MINORI, LIVIGNO E CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)



    GRATUITE !!

    "GLS ITALY" o "BRT BARTOLINI"
    consegna: solitamente 24/48 ore dalla data di spedizione del tuo ordine

    PAGAMENTO CONTRASSEGNO
    alla ricezione dei prodotti condizioni valide per
    SPEDIZIONI ISOLE MINORI, LIVIGNO E
    CITTA' DI VENEZIA (provincia esclusa)


    € 10,00


    "PACCOCELERE3" di
    "SDA EXPRESS COURIER"
    gruppo "Poste Italiane"
    consegna: tre giorni lavorativi (escluse 33 piccole località), oltre quello di consegna al corriere, sabato e festivi esclusi.

    3.2 I termini di consegna indicati da LILLANATURA si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per LILLANATURA, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze.
    3.3 LILLANATURA ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, l'addebito di una sola spesa di trasporto per il Cliente.
    3.4 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e LILLANATURA ed accettate per iscritto da LILLANATURA.
    3.5 Salvo accordi diversi, per ordini di importo superiore ad Euro 500.00 viene richiesto il pagamento anticipato utilizzando una delle possibilità previste dalle nostre modalità di pagamento

    4 - OFFERTE SPECIALI, SCONTI E OMAGGI
    4.1
    Le eventuali offerte speciali e/o sconti promossi da LILLANATURA sono validi fino alla scadenza se indicata diversamente sino ad esaurimento scorte, e, in ogni caso, sono soggetti alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti in capo a LILLANATURA.
    Gli sconti che LILLANATURA applica sui prodotti in vendita nel proprio sito web, sono validi SOLO ED ESCLUSIVAMENTE PER ORDINI EFFETTUATI ONLINE.
    4.2 Nessuna sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal cliente.

    5 - GARANZIE DEI PRODOTTI
    5.1 LILLANATURA garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere denunciati dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Il cliente ha diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico di LILLANATURA .
    5.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, LILLANATURA non presta sui prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori.
    5.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di LILLANATURA, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di LILLANATURA a qualsiasi titolo nei confronti del cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da LILLANATURA nei confronti del cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di LILLANATURA non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

    6 - DIRITTO DI RECESSO
    6.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
    6.2 Per avvalersi della garanzia Soddisfatti o Rimborsati è necessario seguire queste istruzioni:
    1. Entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del pacco potete segnalarci la vostra richiesta di rimborso o di sostituzione indicando il motivo della restituzione (cattiva qualità, prodotto danneggiato, ecc.) e segnalando se desiderate la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata. LILLANATURA si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso includendolo in un successivo ordine del cliente oppure di disporre la restituzione della somma pagata.
    La segnalazione può essere fatta via e-mail all'indirizzo lillanatura@lillanatura.com
    2. Una volta approvato il reso, vi verrà attribuito un "Numero di autorizzazione al reso" ed approvata la formula di soddisfazione che preferite: restituzione soldi, cambio articolo ecc...
    Nel caso si voglia sostituire l'articolo con altro disponibile, le spese di spedizione dell'articolo sostituito sono a carico del cliente
    3. Specificate il suddetto numero di autorizzazione al reso nei documenti accompagnatori del pacco con cui renderete il prodotto.
    4. Rimettete l'articolo nella sua confezione originale, chiudetela bene e sigillate accuratamente il pacco.
    5. Rispedite il tutto entro 14 giorni dal ricevimento all'indirizzo che vi verra' comunicato via email, con "Pacco postale ordinario". Non spedite il reso in contrassegno, sarebbe automaticamente respinto!
    LILLANATURA declina ogni responsabilità in caso di errori di digitazione, illustrazione, variazione prezzi e specifiche di prodotti.
    Entro 15 giorni dalla data in cui è stata comunicata a LILLANATURA la richiesta di rimborso, o comunque entro 5 giorni dal ricevimento dei prodotti resi (nel caso questi non siano pervenuti entro il primo termine), provvederemo a rimborsare l'importo corrispondente ai prodotti restituiti tramite assegno bancario non trasferibile o bonifico bancario.
    La stessa procedura deve essere seguita per i prodotti inviati per errore che dovranno essere completi in ogni loro parte e in confezione integra e sigillata.
    Nel caso in cui la restituzione dei prodotti non dipendesse da un nostro errore, il rimborso effettuato sarà pari all'importo dell'ordine detratte sempre e comunque le spese di trasporto sostenute (anche nel caso di ordini superiori ad euro 60.00)

    7 - LEGGI IN VIGORE - FORO COMPETENTE
    LILLANATURA dichiara di attenersi alle leggi della Repubblica Italiana in vigore che costituiscono la base per qualsiasi controversia di qualsiasi natura verso qualsiasi cliente di nazionalità italiana o straniera.
    Fermo restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Brescia.
    Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita. LILLANATURA: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, 3.1,3.2, 3.3, 3.4, 4.1, 4.2, 5.1, 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 7.

  • CONDIZIONI GENERALI TOP
    Tutto il materiale contenuto in questo sito è di proprietà di LILLANATURA e delle aziende rappresentate; ad esso sono applicabili le leggi italiane ed europee in materia di diritto d'autore. E' vietata la riproduzione parziale o totale del materiale presentato. Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate da LILLANATURA sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. LILLANATURA non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti, e LILLANATURA non assume alcuna responsabilità riguardo alla loro corrispondenza ai prodotti raffigurati. Si consente un diritto limitato, revocabile e non esclusivo a creare un link al sito www.lillanatura.com fin quando questo link non ritragga LILLANATURA ed i suoi prodotti o servizi in maniera falsa, fuorviante o comunque offensiva. LILLANATURA non garantisce che questo sito e le e-mail inviate siano esenti da virus o altri componenti pericolosi. LILLANATURA non può esser ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante dall'accesso o dall'utilizzo delle funzionalità del sito. LILLANATURA non assume alcuna responsabilità per i link esterni contenuti nel sito e che da esso possono portare l'utente in pagine non controllabili, nel contenuto e nel funzionamento. Tali link vengono offerti esclusivamente come servizio di informazione agli utenti. Tutti i prezzi indicati da LILLANATURA sono comprensivi delle Tasse Italiane (I.V.A.). LILLANATURA assicura che il prezzo indicato accanto ad ogni prodotto è corretto e rappresenta il miglior rapporto qualità/prezzo/servizio offerto. Le informazioni personali, di natura generale od economica, rilasciate a LILLANATURA al momento degli ordini o dell'utilizzo dei servizi, vengono trattate ai sensi della legge 675 del 31/12/1996 e non saranno ceduti a terzi. Coloro che ne abbiano fatto espressa richiesta riceveranno periodicamente informazioni sulle nostre attività e sui nuovi prodotti. In qualsiasi momento le informazioni personali trasmesse possono essere modificate, aggiornate o cancellate gratuitamente. Altre informazioni non personali inviate (ricette, suggerimenti, recensioni, foto) diventano e rimangono di esclusiva proprietà di LILLANATURA. LILLANATURA raccoglie e utilizza dati statistici generali (pagine visitate, tipo di browser, collocazione geografica, data e ora, ecc.) per migliorare la qualità del sito, dei servizi e dei prodotti offerti.
    SODDISFATTI O RIMBORSATI TOP
    Come faccio per avvalermi della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati?

    È' molto semplice:
    1. Entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del pacco potete segnalarci la Vostra richiesta di rimborso, indicando il motivo della restituzione. Le causali per il reso possono essere: Articolo difettoso; Aspettative non soddisfatte; Ritardo consegna; Spedizione doppia; Articolo non richiesto; Errata ordinazione; Altro.
    La segnalazione deve essere fatta inviando un' e-mail all'indirizzo: lillanatura@lillanatura.com

    un operatore del Servizio Clienti risponderà prontamente con un messaggio di conferma e (se necessario) con le informazioni sul rientro del prodotto.
    2. Una volta approvato il reso, vi verrà attribuito un "Numero di autorizzazione al reso". Specificate il suddetto Numero nei documenti accompagnatori del pacco con cui renderete il prodotto.
    3. Rimettete l'articolo nella sua confezione originale, chiudetela bene e sigillate accuratamente il pacco.
    5. Rispedite il tutto entro 10 giorni dal ricevimento - a mezzo "Pacco postale ordinario"- all'indirizzo che Vi abbiamo comunicato al momento della Vs. segnalazione del reso a lillanatura@lillanatura.com


    Non spedite il reso in contrassegno, sarebbe automaticamente respinto!
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    Entro 15 giorni dalla data di in cui è stata comunicata a LILLANATURA la richiesta di rimborso, o comunque entro 5 giorni dal ricevimento dei prodotti resi (nel caso questi non siano pervenuti entro il primo termine), rimborseremo il valore dei prodotti resi mediante assegno bancario non trasferibile o bonifico bancario.
    La stessa procedura deve essere seguita per i prodotti inviati per errore che dovranno essere completi in ogni loro parte e in confezione integra e sigillata.
    (per ulteriori informazioni vedi condizioni generali di vendita.)
    n.b. le spese di spedizione postale non rientrano nel totale del rimborso.

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    Contrassegno alla consegna
    Completate il modulo d'ordine online: pagherete in contanti (no assegno!) l'importo indicato sul bollettino di spedizione al ricevimento della merce (direttamente al corriere, che consegnerà i prodotti)
    Pagamento Anticipato
    Completate il modulo d'ordine online: scegliete tra una delle modalita' previste come pagamento anticipato;
    al ricevimento della merce al corriere che consegnerà i prodotti non dovrete pagare alcunchè.

    Attenzione: all'atto della spedizione viene emesso scontrino fiscale.
    Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti ad un minimo d'ordine di Euro 30.00.

    Tempi e modalità di consegna di un prodotto
    I tempi di consegna menzionati si riferiscono ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine. Tuttavia, potrebbe accadere che:
    a) mentre state ordinando un prodotto, lo stesso prodotto sia ordinato contemporaneamente, o sia appena stato ordinato, da altri clienti;
    b) in caso di ordine di più pezzi dello stesso prodotto, la quantità totale ordinata non sia disponibile.
    Se un articolo non è disponibile al momento dell'ordine, il cliente verrà avvisato tramite e-mail circa i tempi previsti per la consegna e la disponibilità immediata di prodotti analoghi. Il cliente potrà disporre la spedizione degli articoli ordinati ad esclusione di quello non immediatamente disponibile; in tal modo l'ordine sarà da considerarsi evaso.
    Il cliente potrà altresì richiedere che l'ordine venga spedito nel momento in cui l'articolo mancante sarà nuovamente disponibile. I prodotti in ordine arretrato in genere si rendono nuovamente disponibili entro un periodo di tempo che va da 1 a 15 giorni lavorativi. Nel caso l'indisponibilità si protragga oltre i 15 giorni, il cliente verrà avvisato con un messaggio di posta elettronica. Se nel frattempo deciderà di non ricevere più il prodotto, basterà scrivere a lillanatura@lillanatura.com
    E' possibile che per motivi logistici i prodotti ordinati vengano imballati e spediti con più pacchi. Nessun costo aggiuntivo di spedizione verrà addebitato al cliente.

    Assenza del destinatario
    Può accadere che al momento della consegna presso l'indirizzo indicato nell'ordine, sia esso il domicilio oppure un altro recapito, il cliente non sia presente per il ritiro dell'ordine. Sono comunque previsti due tentativi di consegna.
    IMPORTANTE: nel caso in cui il destinatario non provvedesse al ritiro del pacco sia perchè rifiutato sia perchè restituito al mittente per compiuta giacenza presso il deposito del corriere, per gli eventuali ordini successivi LILLANATURA accetterà il successivo ordine SOLO ED ESCLUSIVAMENTE con pagamento anticipato vedi vedi modalità di pagamento..

    Forza maggiore
    In caso di forza maggiore o caso fortuito, LILLANATURA non è responsabile nei confronti del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne ed ha la facoltà di sospendere o differire l'esecuzione del contratto.



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